Kebijakan Privasi & Refund

dimentoring.id

Kebijakan Privasi dimentoring.id

Berlaku sejak: 23 Oktober 2026 · Versi: v1

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan di dimentoring.id, untuk apa, dan hak kamu atas data itu. Kami menyusunnya mengacu pada Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).

1. Siapa kami

Layanan di dimentoring.id dikelola oleh tim pengelola dimentoring.id, beralamat di Maguwoharjo, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281. Untuk pertanyaan soal data pribadi, hubungi info.dimentoring@gmail.com atau 0822-2598-2026.

2. Data yang kami kumpulkan

Akun: nama, email, nomor WhatsApp, tingkat kelas, dan data profil yang kamu isi sendiri (mis. sekolah, kota). Untuk mentor: PTN, semester, dan jurusan.
Assessment: nilai rapor, data prestasi, dan pilihan PTN/jurusan yang kamu masukkan, beserta hasil perhitungannya.
Nomor WhatsApp dari formulir hasil Assessment: hanya kalau kamu mengisinya sendiri dan mencentang persetujuan.
Kegiatan belajar: pendaftaran kelas, presensi sesi, dan hasil try out.
Pembayaran: diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau rekening kamu.
Data teknis: cookie sesi login, cookie percobaan Assessment tanpa login, dan cookie atribusi iklan (sumber/kampanye tautan yang kamu klik). Cookie ini tidak berisi nama atau kontak.

3. Untuk apa kami memakainya

Menjalankan akun, kelas, presensi, dan pembayaran.
Menghitung dan menampilkan hasil Assessment dan rekomendasi belajar.
Menghubungi kamu lewat WhatsApp hanya jika kamu menyetujuinya, untuk membahas hasil Assessment dan informasi layanan kami.
Memahami iklan atau tautan mana yang membawa pengunjung, supaya kami bisa memperbaiki layanan.
Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data pribadi kamu.

4. Dasar pemrosesan

Persetujuan kamu (misalnya saat mengisi nomor WhatsApp di formulir) dan kebutuhan untuk menjalankan layanan yang kamu daftar.

5. Pengguna di bawah 18 tahun

Banyak pengguna kami adalah pelajar SMA. Kalau usiamu di bawah 18 tahun, minta izin orang tua atau wali sebelum mengisi nomor WhatsApp atau mendaftar. Orang tua atau wali boleh menghubungi kami kapan saja untuk meminta data anak dihapus atau persetujuan ditarik.

6. Dengan siapa data dibagikan

Penyedia layanan teknis pihak ketiga: penyimpanan data dan hosting, pembayaran, layanan masuk dengan akun pihak ketiga, dan layanan kecerdasan buatan untuk membuat catatan hasil Assessment. Data yang dikirim ke layanan kecerdasan buatan tidak memuat nama atau kontak kamu.
Mentor: hanya melihat data siswa yang mereka bimbing, sebatas yang diperlukan untuk kelas.
Pihak lain: hanya bila diwajibkan hukum.

Penyedia layanan teknis dapat berubah dari waktu ke waktu. Kami hanya memilih penyedia yang menerapkan pengamanan data yang wajar.

7. Cookie

Kami memakai cookie untuk login, membatasi percobaan Assessment tanpa login, dan mencatat sumber kunjungan. Cookie atribusi disimpan paling lama 30 hari. Kamu bisa menghapus cookie lewat pengaturan browser.

8. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server penyedia layanan kami dengan akses terbatas. Nomor WhatsApp dari formulir kami simpan paling lama 12 bulan sejak kontak terakhir, kecuali kamu mendaftar sebagai pengguna. Setelah itu kami hapus atau anonimkan.

9. Hak kamu

Kamu berhak meminta akses, memperbaiki, menghapus data, dan menarik persetujuan kapan saja. Kirim permintaan ke info.dimentoring@gmail.com. Kami berusaha menanggapi dalam 30 hari kerja.

10. Perubahan kebijakan

Kalau kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal dan versi di atas, dan memberi tahu pengguna terdaftar untuk perubahan yang penting.

Kebijakan Refund

Berlaku sejak: 5 November 2026 · Versi: v1

Berlaku untuk pembelian kelas di dimentoring.id.

1. Sebelum sesi pertama

Kamu bisa membatalkan kelas sebelum sesi pertama berjalan. Uang yang kamu bayar dikembalikan penuh, dikurangi biaya transaksi pembayaran (Rp2.775 per transaksi).

2. Setelah sesi berjalan

Uang yang dikembalikan dihitung dari sesi yang belum terpakai: sisa sesi yang belum terpakai × nilai per sesi − biaya transaksi. Sesi dianggap terpakai kalau sudah terlaksana dan tidak disangkal (dikonfirmasi siswa atau terkonfirmasi otomatis). Sesi yang sudah terpakai tidak dikembalikan. Nilai per sesi dihitung dari harga yang benar-benar kamu bayar.

Contoh: kelas private 10 sesi seharga Rp1.000.000 (Rp100.000 per sesi). Kamu berhenti setelah 3 sesi terpakai. Sisa 7 sesi × Rp100.000 = Rp700.000, dikurangi Rp2.775 = Rp697.225 dikembalikan.

3. Kelas grup

Hitungannya sama, memakai bagian kursimu. Kalau kamu keluar, anggota lain tetap melanjutkan kelas.

4. Kalau kami yang membatalkan

Kalau kelas tidak jadi dibuka (misalnya kelas grup belum cukup siswa) atau kami tidak bisa menyediakan mentor, kamu bisa pindah jadwal atau mentor, atau uangmu dikembalikan penuh termasuk biaya transaksi.

5. Yang tidak dikembalikan

Sesi yang sudah terpakai.
Sesi yang kamu lewatkan tanpa kabar paling lambat 24 jam sebelum sesi dimulai, kalau mentor sudah hadir pada jadwalnya. Kalau kamu mengabari sebelum batas itu, kamu mendapat satu kali sesi pengganti per paket.
Kelas gratis atau beasiswa.

6. Pindah online ↔ offline

Bisa satu kali per paket untuk sesi yang belum dijadwalkan, dengan pemberitahuan paling lambat 2 hari sebelum sesi dimulai. Dari online ke offline kamu membayar selisih harga sisa sesi. Dari offline ke online selisihnya menjadi saldo kredit (bukan uang tunai) untuk pembelian berikutnya, berlaku 6 bulan. Offline di Yogyakarta tergantung ketersediaan mentor.

7. Cara mengajukan

Kirim permintaan ke info.dimentoring@gmail.com atau WhatsApp 0822-2598-2026 dengan menyebut nama, kelas, dan alasan. Kalau kamu di bawah 18 tahun, orang tua atau wali boleh mengajukan. Kami menanggapi dalam 3 hari kerja, dan uang dikembalikan ke metode pembayaran asal atau rekening atas nama pembeli paling lambat 14 hari kerja setelah disetujui.